Pousada Rancho do Peixe, no Preá/CE. 26 bangalôs espalhados por mais de 60 mil m2 garantem privacidade e contato com a natureza (foto Tiago Azzi)
Reconhecimento se soma à certificação internacional B Corp e evidencia a importância da gestão profissional, da qualificação das equipes e da sustentabilidade no setor
O que define a qualidade de uma hospedagem? Além do conforto, da localização e do atendimento, a excelência na hotelaria depende de fatores que nem sempre são percebidos pelos hóspedes: planejamento, gestão de pessoas, eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços.
Esses são alguns dos aspectos considerados pelo Selo Sebrae de Qualidade Empresarial, que completa 30 anos em 2026. Neste ano, o Grupo e*, responsável pela Vila Kalango, em Jericoacoara, e pelo Rancho do Peixe, na Praia do Preá, conquistou a Categoria Diamante, a mais alta classificação do programa, destinada a empresas que alcançam entre 90% e 100% de desempenho na avaliação.
A premiação reforça um debate importante para o setor: como manter padrões elevados de qualidade sem perder a identidade dos destinos e a proximidade com as comunidades locais?
Para Silmara Américo, CEO do Grupo e*, a resposta passa pela profissionalização da gestão e pelo investimento nas pessoas. Sua própria trajetória reflete essa visão. Há mais de 15 anos na empresa, ela passou por diferentes áreas da operação antes de assumir a liderança executiva.
“A experiência do hóspede é resultado de uma série de decisões que começam muito antes da chegada dele. Envolve processos bem estruturados, equipes preparadas e atenção permanente à qualidade. Nosso desafio é crescer sem perder a essência dos lugares onde atuamos”, afirma Silmara.
O reconhecimento se soma à certificação internacional B Corp, conquistada em 2026 pela Vila Kalango e pelo Rancho do Peixe, com pontuações de 93,7 e 97, respectivamente – entre as maiores notas do Brasil. As duas pousadas também receberam o Selo Sebrae Ouro de Sustentabilidade da Rota das Emoções. Já a Vila Kalango alcançou a 12ª posição entre os melhores pequenos hotéis e hotéis-boutique do Brasil no Tripadvisor Travellers’ Choice Best of the Best 2026.
Embora tenham critérios distintos, os reconhecimentos ajudam a compreender diferentes dimensões da excelência empresarial: a qualidade da gestão, o desempenho socioambiental e a experiência dos viajantes.
Com mais de 25 anos de atuação no litoral cearense, o Grupo e* mantém mais de 90% de seus profissionais contratados localmente e desenvolve iniciativas de educação, cultura e esporte por meio do Instituto S.E.R. Brasil, que já impactaram milhares de pessoas.
Em destinos como Jericoacoara e Preá, onde a natureza e a cultura regional são parte essencial da experiência turística, conciliar profissionalização, qualidade e preservação é um desafio permanente. A conquista do Selo Diamante mostra como esses compromissos podem integrar a estratégia de gestão de empreendimentos hoteleiros.
Português do Brasil 
English