Delta eleva a experiência em suas cabines a um novo patamar, com destaque para a próxima geração de suítes Delta One

Uma década de insights dos clientes, aliada a dois anos de desenvolvimento focado, resultou na nova geração de suítes Delta One no Airbus A350-1000 – a maior e mais nova aeronave da frota da Delta –, que contará com uma configuração com 50% de assentos premium e tem previsão de entrada em operação no início de 2027.

A frota de Airbus A330-200/300 da Delta passará por uma modernização que inclui, pela primeira vez, suítes com portas para garantir privacidade na cabine Delta One, além de uma experiência aprimorada em todas as classes. No total, essas iniciativas fazem parte de um dos maiores investimentos da Delta em atualização de frota, que ultrapassa US$ 1 bilhão.

“Cada vez que um cliente embarca em um voo da Delta, a experiência e o ambiente devem transmitir familiaridade, criando uma sensação de conforto e acolhimento mesmo longe de casa”, afirmou o vice-presidente de Experiência de Marca, Mauricio Parise. “Esse foi o princípio que orientou cada elemento de design e cada investimento no desenvolvimento da experiência a bordo dos nossos novos A350-1000, que também está sendo estendida à modernização completa dos A330-200/300 e continuará a ser implementada em toda a nossa frota”.

As melhorias nos A350-1000 e A330-200/300 chegam na esteira da introdução do novo e moderno design de interiores da Delta, que teve início em 2025 e recebeu avaliações amplamente positivas, resultando em um aumento de 25 pontos nos índices de satisfação dos clientes. O novo conceito está sendo aplicado a essas aeronaves e será implementado em mais de 800 aviões ao longo dos próximos cinco anos, à medida em que a companhia incorpora novas aeronaves e investe na renovação de interiores de sua frota atual.

A Delta há muito lidera a evolução da experiência do cliente, tendo introduzido, em 2017, a primeira cabine de classe executiva totalmente composta por suítes – foram necessários quatro anos para que outra companhia aérea dos Estados Unidos seguisse esse modelo. Atualmente, a Delta continua à frente da indústria, com o maior número de suítes em operação entre as companhias estadunidenses. A empresa prevê que, até 2030, 90% dos assentos Delta One serão suítes com portas deslizantes de privacidade.

Delta One: projetada para fazer o viajante se sentir único

Meses de pesquisa e feedback com associados SkyMiles e colaboradores da Delta orientaram cada detalhe da nova geração de suítes, desenvolvida em parceria com a Thompson Aero Seating para criar uma experiência verdadeiramente personalizada na Delta One. O resultado é uma poltrona repleta de elementos premium, incluindo um assento totalmente reclinável 7,6 centímetros mais longo, oferecendo mais de dois metros de comprimento para o descanso do cliente; um novo pillow-top embutido que adiciona uma camada extra de conforto ao assento acolchoado com espuma viscoelástica; e soluções inteligentes de armazenamento para itens pessoais, como compartimento para sapatos, bandeja de fácil acesso para colocar o celular e suporte para óculos.

“Os clientes são claros ao apontar que o conforto é sua principal prioridade ao voar na Delta One – 97% afirmam que o assento totalmente reclinável é o principal motivo para escolher essa cabine”, disse Parise. “Isso nos levou a desenvolver um novo design que, combinado com nosso atual colchão de proteção e o refinado enxoval da Missoni, proporciona uma experiência de sono incomparável a 9 mil metros de altitude”.

Para quem prefere maratonar séries em voos noturnos, a suíte do A350-1000 conta com uma tela de 24 polegadas (quase 61 centímetros) com qualidade cinematográfica – a maior já oferecida pela Delta –, que dá acesso a uma biblioteca ainda mais ampla de filmes, jogos, esportes e séries, com imagens mais brilhantes, nítidas e cores vibrantes em alta definição. A conectividade Bluetooth permite o uso de fones de ouvido pessoais, enquanto o carregamento sem fio, integrado ao console, possibilita manter vários dispositivos carregados durante o voo.

E, como uma boa sessão de filmes pede um snackà altura, a Delta está introduzindo uma estação exclusiva de alimentos e bebidas para clientes Delta One, localizada na entrada principal do A350-1000 e na parte dianteira dos A330-200/300. Seja para esticar as pernas ou simplesmente para um lanche leve entre os serviços de refeição, o espaço estará disponível a qualquer momento, sem necessidade de espera.

“Essa estação oferece ao cliente maior controle sobre o seu tempo, já que pequenas escolhas, como quando fazer um lanche, podem ser significativas”, afirmou Parise. “Somos intencionais ao facilitar o acesso ao que o cliente precisa, quando precisa, oferecendo uma experiência de voo que se adapta às diferentes necessidades, seja para quem está trabalhando, viajando com crianças ou simplesmente acordado enquanto os outros dormem”

Design pensado para o conforto e a privacidade

As novas suítes Delta One no A350-1000 adotam uma configuração em formato de espinha de peixe invertida, com fileiras externas voltadas para as janelas, um aspecto valorizado pelos clientes, criando uma sensação maior de amplitude e privacidade. As suítes centrais contam com divisórias que podem ser abertas para quem viaja acompanhado ou totalmente fechadas para maior privacidade.

Muitos dos elementos de design – como o pillow-top, carregamento sem fio, controles táteis do assento, iluminação característica, luz ambiente personalizada e portas USB-C – também estão presentes nas suítes que serão incorporadas à frota A330-200/300, garantindo consistência na experiência Delta One entre diferentes aeronaves

Acessibilidade como parte do design

Em colaboração com o Conselho Consultivo de Acessibilidade e Viagem Inclusiva da Delta, novos recursos de acessibilidade foram integrados às frotas A350-1000 e A330-200/300.

Um novo centro de controle do assento, inspirado em veículos de luxo, utiliza elementos táteis que permitem ajustes intuitivos por meio do toque. Esses recursos também estão presentes nos lavatórios, e cada aeronave contará com um banheiro acessível dedicado, proporcionando mais espaço para clientes com mobilidade reduzida.

Toques premium para todos os passageiros, em todas as cabines

A experiência premium não se limita à Delta One. As cabines Delta Comfort e Delta Main também recebem um novo modelo de assentos, com uma polegada (2,54 centímetros) adicional de espaço para as pernas e uma prática divisão no encosto para manter itens pessoais ao alcance.

Todos os assentos nos A350-1000 e A330-200/300 contam com o encosto com revestimento de espuma viscoelástica, além de portas USB-C e tomadas universais, garantindo conforto e conectividade durante voos de longa duração para os membros SkyMiles aproveitarem o wi-fi rápido e gratuito da Delta.

“A experiência foi concebida com foco total nas pessoas, com cada detalhe da aeronave pensado para oferecer o máximo em conforto e conectividade”, afirmou Parise. “À medida em que expandimos nossa rede para a Ásia, África, Oriente Médio e outros mercados, essas aeronaves garantem a capacidade, eficiência e experiência que nossos clientes esperam da Delta”.

Todos os assentos nos A350-1000 e A330-200/300 contarão com telas individuais maiores, com resolução 4K QLED e conectividade Bluetooth.

Equipado com tecnologia de última geração da Thales, anunciada inicialmente na CES 2025, o novo sistema de entretenimento a bordo (IFE) amplia significativamente a oferta de conteúdo, proporcionando uma biblioteca mais completa e diversificada de filmes, séries, transmissões ao vivo e conteúdos com curadoria e experiências interativas, tudo com potencial de expansão contínua ao longo do tempo.

Os membros do programa SkyMiles poderão fazer login na experiência Delta Sync diretamente na tela do assento para acessar recomendações personalizadas e notificações de viagem em tempo real, disponíveis atualmente em mais de 430 aeronaves.

A iluminação da cabine também foi projetada para acompanhar todos os momentos do voo em toda a aeronave, usando desde tons quentes e acolhedores durante as refeições até configurações suaves e relaxantes para o descanso, passando por uma transição gradual para a luz do dia, ajudando os clientes a se adaptarem a um novo fuso horário ao chegar ao destino. Esses investimentos não são a linha de chegada: são um reflexo direto e uma ação da “Diferença Delta” e do compromisso inabalável da companhia aérea de seguir evoluindo ao ouvir, aprender e investir no que mais importa para os clientes e colaboradores da empresa.