Levantamento da Copastur usou como base 9 mil atendimentos e desmistifica ideia de que o concierge corporativo atende apenas a experiências de luxo
Emergências e problemas logísticos em viagens aéreas já representam a maior parte das demandas de concierge corporativo no Brasil. 77% dos chamados estão ligados à resolução de imprevistos como alterações de voos, conexões perdidas, reacomodações e suporte emergencial a executivos em deslocamento.
Os dados são do balanço divulgado pela Biosfera Copastur – agência 360 com mais de 50 anos de bagagem e tecnologia de ponta – sobre o serviço de Concierge corporativo, que registrou mais de 9 mil atendimentos em apenas seis meses.
“A análise mostra que o concierge está sendo usado como uma central de resolução ágil para logística e vida prática, solucionando contratempos em viagens e deslocamentos de executivos(as), e não apenas para experiências de alto padrão”, destaca Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur.
As solicitações voltadas a “Restaurantes” e “Tickets” somam 20%, enquanto a busca por “Pacotes de Viagens” (focados em lazer puro) representa apenas 1% das demandas.
Com a crescente necessidade das empresas de garantir segurança, rastreabilidade e suporte às pessoas colaboradoras, as projeções da Biosfera Copastur para 2026 indicam uma escalada rápida desse serviço. O cenário base projeta a marca de 22.500 atendimentos anuais (+25%), podendo atingir até 26.100 requisições (+45%) no cenário mais otimista.
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