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Levantamento do CX Trends 2026, da Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostra que 63% dos consumidores brasileiros consideram essencial poder ser transferidos para um atendente humano mesmo quando a interação começa por inteligência artificial. O dado antecipa um dos eixos centrais do Conarec 2026, considerado o maior evento de experiência do cliente do mundo, que ocorre em setembro na capital paulista.

Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com a adoção de inteligência artificial saltando de 37% para 56% em um ano, 74% dos consumidores dizem que o atendimento piorou e 65% abandonam uma marca após uma única experiência ruim.

Marca leva três novidades ao evento e apresenta produtos voltados a diferentes etapas da rotina de cuidados com os cabelos

De acordo com levantamento da 8D Hubify, com base em dados do Google Trends e metodologia própria de projeção de interesse, as buscas por “RevOps” no Brasil vêm crescendo ano após ano. O índice anual de interesse saiu de 55 pontos em 2023 e, em 2026, o índice pode chegar a 940 pontos, crescimento projetado de 229% em relação ao ano anterior. Nesse contexto, o RevOps Summit, chega a sua terceira edição no dia 14 de outubro.

Fabiana Sampaio é empresária, professora e escritora e possui mais de 15 anos de experiência em gestão de pessoas, com formação em Direito e Ciências Contábeis, mestrado em Direitos Fundamentais e especializações em branding e imagem. Atua como consultora, mentora e líder de projetos voltados ao desenvolvimento de mulheres e ao posicionamento de marcas pessoais.

Tonalidade pink ganha destaque nos looks esportivos

Empresas brasileiras revisam a dependência de plataformas globais após o reajuste tarifário da Meta para a API do WhatsApp, que passou a cobrar por mensagens receptivas. A mudança transforma o atendimento ao cliente em um custo imprevisível. Especialistas recomendam a transição para ativos digitais próprios, como sites corporativos e automações nativas, garantindo o controle dos dados, o fim das taxas por conversa e a proteção do caixa das empresas.

O curso de Direito soma 652,9 mil matrículas no Censo da Educação Superior de 2024, do Inep, e a correspondência jurídica surge como caminho de experiência antes da formatura. Priscila Pinheiro e Gian Nunes, do Correspondente Dinâmico, explicam quais atividades já podem ser assumidas por estudantes e como o cadastro na plataforma conecta profissionais a demandas em todo o país.

Ação comemorativa reforçará a tradição da rede no cotidiano das famílias brasileiras, oferecendo 10% de desconto em linhas de celebração, cortesia para aniversariantes do mês e prêmio de R$ 10 mil em concurso nas redes sociais.

A Hype Games, loja digital da Level Up, lançou a campanha “Hype da Sorte”, com mais de 800 prêmios, incluindo consoles, smartphones e gift cards. Para participar, basta fazer compras a partir de R$ 50 no site, no período de 17 de julho a 2  de outubro de 2026, com sorteio em 10 de outubro. A promoção está autorizada pelo SPA/MF (certificado nº 04.051091/2026).