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A transformação digital avança para além da automação. Dados apresentados na NRF 2026 indicam que tecnologia isolada já não é diferencial competitivo — identidade, consistência e confiança passaram a ocupar esse espaço. O comportamento de consumo confirma o movimento: 24% dos consumidores já utilizam inteligência artificial para auxiliar decisões de compra, e aproximadamente 73% afirmam considerar recomendações geradas por esses sistemas.

A digitalização do sistema financeiro tem impactado diretamente o mercado de consórcios, alterando canais de aquisição, jornada do cliente e modelos comerciais. Em um cenário de maior maturidade do consumidor e competitividade digital, o setor passa por processo de profissionalização e adaptação estratégica.

Diante da expansão da inteligência artificial (IA) em mecanismos de buscas como o Google, negócios que desejam visibilidade digital devem combinar estratégias de Search Engine Optimization (SEO) e Generative Engine Optimization (GEO), diz Matheus Silveira, CEO da Quality SMI