{"id":39337,"date":"2026-10-09T00:00:00","date_gmt":"2026-10-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/2026\/10\/09\/332546-alta-do-turismo-pressiona-a-formacao-de-mao-de-obra\/"},"modified":"2026-10-09T00:00:00","modified_gmt":"2026-10-09T00:00:00","slug":"332546-alta-do-turismo-pressiona-a-formacao-de-mao-de-obra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/10\/09\/332546-alta-do-turismo-pressiona-a-formacao-de-mao-de-obra\/","title":{"rendered":"Alta do turismo pressiona a forma\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra"},"content":{"rendered":"<p>O turismo brasileiro vive um momento de expans&atilde;o que pressiona toda a cadeia de servi&ccedil;os, da recep&ccedil;&atilde;o &agrave; cozinha. Segundo a CNC (Confedera&ccedil;&atilde;o Nacional do Com&eacute;rcio de Bens, Servi&ccedil;os e Turismo), a alta temporada entre dezembro e fevereiro deve <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/portaldocomercio.org.br\/acoes-institucionais\/o-turismo-que-move-o-brasil-com-recordes-de-receitas-e-visitantes-setor-cresce-e-revela-a-forca-de-uma-estrutura-construida-ao-longo-de-decadas\/\">movimentar cerca de R$ 218 bilh&otilde;es<\/a>, o maior faturamento j&aacute; registrado para o per&iacute;odo. No mesmo ciclo de crescimento, o Brasil recebeu 9,2 milh&otilde;es de turistas estrangeiros no &uacute;ltimo ano, segundo dados do Minist&eacute;rio do Turismo reunidos pela entidade.<\/p>\n<p>O avan&ccedil;o da atividade elevou a demanda por m&atilde;o de obra qualificada, e a rede de forma&ccedil;&atilde;o acompanhou o ritmo. Ainda de acordo com a CNC, o Senac registra 131 mil matr&iacute;culas em cursos ligados ao turismo, das quais 59 mil s&atilde;o gratuitas, distribu&iacute;das em 744 t&iacute;tulos e com atua&ccedil;&atilde;o em mais de 2 mil munic&iacute;pios brasileiros. A entidade contabiliza ainda mais de 820 mil credenciados ligados ao setor.<\/p>\n<p>A forma&ccedil;&atilde;o, por&eacute;m, esbarra em um gargalo que o setor conhece bem: a dificuldade de manter os profissionais. De acordo com levantamento da CAPIH divulgado pelo Hotelier News, a <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/hoteliernews.com.br\/hotelaria-enfrenta-turnover-superior-a-50-em-2025\/\">rotatividade na hotelaria brasileira fechou 2025 em 52,45%<\/a>, ante 30% registrados em 2017. O monitoramento, feito com 34 hot&eacute;is de portes diferentes, apontou varia&ccedil;&atilde;o de 22% a 118% de um estabelecimento para outro, com &iacute;ndice acumulado de 26,19% j&aacute; no primeiro semestre de 2025.<\/p>\n<p><strong>Um desafio que ultrapassa o pa&iacute;s<\/strong><\/p>\n<p>O problema n&atilde;o se restringe ao Brasil. Segundo relat&oacute;rio do WTTC (World Travel &amp; Tourism Council), o setor global de hospitalidade pode enfrentar um <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/hoteliernews.com.br\/hotelaria-global-pode-ter-deficit-de-86-mi-de-profissionais-ate-2035\/\">d&eacute;ficit de 8,6 milh&otilde;es de profissionais at&eacute; 2035<\/a>, dentro de uma car&ecirc;ncia estimada em 43 milh&otilde;es de trabalhadores no turismo mundial. O dado coloca a qualifica&ccedil;&atilde;o e a reten&ccedil;&atilde;o de equipes no centro do planejamento das empresas, no Brasil e fora dele.<\/p>\n<p><strong>A resposta pela forma&ccedil;&atilde;o pr&oacute;pria<\/strong><\/p>\n<p>Diante do quadro, parte dos hot&eacute;is passou a investir em <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.esmeraldapraiahotel.com.br\/escola-esmeralda\/\">estruturas pr&oacute;prias de forma&ccedil;&atilde;o de equipes<\/a> como forma de reduzir a depend&ecirc;ncia da contrata&ccedil;&atilde;o externa e sustentar um padr&atilde;o constante de atendimento.<\/p>\n<p>Para <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gianluca-d-alessandro-4a08968\/?isSelfProfile=false\">Gianluca D&rsquo;alessandro<\/a>, CEO do Esmeralda Praia Hotel, em Ponta Negra, formar gente dentro de casa deixou de ser um detalhe e virou parte da opera&ccedil;&atilde;o. &quot;O hotel mant&eacute;m uma escola de capacita&ccedil;&atilde;o pr&oacute;pria e j&aacute; ofereceu cursos gratuitos para a comunidade. Formar a pr&oacute;pria equipe d&aacute; previsibilidade: a gente treina no padr&atilde;o da casa e reduz o tempo que um profissional novo leva para entregar o servi&ccedil;o no n&iacute;vel que o h&oacute;spede espera&quot;, afirma.<\/p>\n<p>Segundo o executivo, o efeito da qualifica&ccedil;&atilde;o passa da porta do hotel. &quot;Quem a gente forma e acaba seguindo carreira em outro lugar vai trabalhar em outro hotel de Natal. No fim, quem ganha &eacute; o destino: a cidade inteira sobe de n&iacute;vel &agrave; medida que forma mais gente qualificada, e isso volta para todos os hot&eacute;is que dependem da mesma m&atilde;o de obra&quot;, afirma.<\/p>\n<p><strong>A reten&ccedil;&atilde;o como estrat&eacute;gia comercial<\/strong><\/p>\n<p>Para <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/amanda-correia-101388298\/?isSelfProfile=false\">Amanda Correia<\/a>, gerente comercial do Esmeralda Praia Hotel, a rotatividade alta cobra um pre&ccedil;o que aparece na experi&ecirc;ncia do h&oacute;spede. &quot;Cada vez que um profissional experiente sai, o hotel perde o conhecimento que ele tinha do cliente que volta todo ano, das prefer&ecirc;ncias, dos pequenos detalhes. Reter quem j&aacute; sabe fazer sai mais em conta do que recome&ccedil;ar a cada temporada&quot;, afirma.<\/p>\n<p>Segundo a gerente comercial, o efeito chega at&eacute; a decis&atilde;o de quem ainda vai reservar. &quot;A avalia&ccedil;&atilde;o que o h&oacute;spede deixa on-line depende muito de como ele foi atendido, e essa nota influencia quem est&aacute; escolhendo onde ficar. Uma equipe est&aacute;vel e treinada &eacute; o que sustenta essa reputa&ccedil;&atilde;o ao longo do ano&quot;, avalia.<\/p>\n<p><strong>O reflexo no atendimento<\/strong><\/p>\n<p>Para <a rel=\"follow\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ruan-henrique-a8347a28a\/?isSelfProfile=false\">Ruan Henrique<\/a>, supervisor de marketing do Esmeralda Praia Hotel, a qualifica&ccedil;&atilde;o aparece no que o h&oacute;spede sente durante a estadia. &quot;O viajante percebe na hora quando &eacute; atendido por algu&eacute;m que domina o que faz. Esse cuidado no servi&ccedil;o costuma ser o que a pessoa lembra e comenta depois, e &eacute; o que transforma uma estadia comum em recomenda&ccedil;&atilde;o&quot;, afirma.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/332546?partnerId=4593' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O avan\u00e7o do turismo brasileiro esbarra em um desafio de m\u00e3o de obra. A rotatividade na hotelaria fechou 2025 acima de 50%, segundo a CAPIH, e o setor global pode ter d\u00e9ficit de 8,6 milh\u00f5es de profissionais at\u00e9 2035, aponta o WTTC. 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