{"id":38250,"date":"2026-09-30T00:00:00","date_gmt":"2026-09-30T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/2026\/09\/30\/338222-organizacoes-brasileiras-modernizam-sistemas-para-melhorar-servicos-e-eficiencia\/"},"modified":"2026-09-30T00:00:00","modified_gmt":"2026-09-30T00:00:00","slug":"338222-organizacoes-brasileiras-modernizam-sistemas-para-melhorar-servicos-e-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/09\/30\/338222-organizacoes-brasileiras-modernizam-sistemas-para-melhorar-servicos-e-eficiencia\/","title":{"rendered":"Organiza\u00e7\u00f5es brasileiras modernizam sistemas para melhorar servi\u00e7os e efici\u00eancia"},"content":{"rendered":"

\nOrganiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico no Brasil est\u00e3o ampliando suas capacidades digitais para aumentar a efici\u00eancia administrativa e a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos cidad\u00e3os, segundo um novo relat\u00f3rio de pesquisa publicado hoje pelo Information Services Group (ISG<\/a>) (Nasdaq: III<\/a>), uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia focada em IA.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u00ae<\/sup> Public Sector Services and Solutions 2026 para o Brasil aponta que a transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 se tornando uma prioridade administrativa nas esferas federal, estadual e municipal. Diante de limita\u00e7\u00f5es fiscais, os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos est\u00e3o realizando investimentos para reduzir custos operacionais e manter servi\u00e7os essenciais por meio de programas coordenados. As pr\u00e1ticas de contrata\u00e7\u00e3o p\u00fablica enfatizam cada vez mais a rastreabilidade, a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o transparente de contratos em ambientes regulat\u00f3rios complexos.<\/p>\n

\n\u201cOs \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos brasileiros est\u00e3o vinculando cada vez mais os gastos com moderniza\u00e7\u00e3o a resultados mensur\u00e1veis \u200b\u200be a uma maior capacidade institucional de longo prazo\u201d, afirmou Nathan Frey, partner e Public Sector lead da ISG. \u201cSuas prioridades refletem or\u00e7amentos restritos, exig\u00eancias regulat\u00f3rias e expectativas crescentes por servi\u00e7os digitais eficientes, transparentes e centrados no cidad\u00e3o.\u201d<\/p>\n

\nCloud computing, data engineering e platform engineering est\u00e3o se tornando fundamentos tecnol\u00f3gicos para a evolu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de governo digital no Brasil. As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o utilizando essas capacidades para unificar ambientes fragmentados e ampliar sua capacidade de tomar decis\u00f5es com base em dados confi\u00e1veis. Elas reconhecem o valor de plataformas interoper\u00e1veis \u200b\u200bpara conectar aplica\u00e7\u00f5es legadas, recursos multinuvem e canais digitais existentes, evitando, ao mesmo tempo, custos de customiza\u00e7\u00e3o e atrasos. No entanto, as taxas de ado\u00e7\u00e3o variam entre os \u00f3rg\u00e3os, dependendo da maturidade institucional, dos recursos financeiros dispon\u00edveis e da complexidade de seus ecossistemas tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

\nA automa\u00e7\u00e3o \u00e9 cada vez mais importante para processos administrativos, servi\u00e7os ao cidad\u00e3o e fun\u00e7\u00f5es anal\u00edticas em todas as institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas do Brasil. Os \u00f3rg\u00e3os est\u00e3o vinculando as implementa\u00e7\u00f5es a indicadores de desempenho claros e a benef\u00edcios operacionais, em vez de tratar a digitaliza\u00e7\u00e3o como um objetivo tecnol\u00f3gico isolado. Os investimentos federais em tecnologia concentram-se na cria\u00e7\u00e3o de plataformas nacionais que garantam a interoperabilidade e o compartilhamento seguro de informa\u00e7\u00f5es entre departamentos. Os estados est\u00e3o modernizando plataformas corporativas essenciais e ampliando o uso estrat\u00e9gico de IA em seus ambientes de servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n

\nOs munic\u00edpios brasileiros est\u00e3o adotando solu\u00e7\u00f5es padronizadas, plataformas compartilhadas e servi\u00e7os gerenciados para aprimorar a integra\u00e7\u00e3o e simplificar a gest\u00e3o de ambientes tecnol\u00f3gicos. Essa estrat\u00e9gia permite ampliar a capacidade operacional e, ao mesmo tempo, manter os or\u00e7amentos locais sob controle. Nesse contexto, cresce a demanda por servi\u00e7os de consultoria e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (BPO) que complementam as capacidades internas e aceleram iniciativas estrat\u00e9gicas. Projetos isolados est\u00e3o dando lugar a programas estruturados de m\u00e9dio e longo prazo, alinhados a estrat\u00e9gias digitais mais amplas e focados na entrega de resultados mensur\u00e1veis, segundo a ISG.<\/p>\n

\n\u201c\u00d3rg\u00e3os p\u00fablicos no Brasil precisam de parceiros adapt\u00e1veis \u200b\u200bpara uma integra\u00e7\u00e3o segura ao longo de projetos plurianuais em ambientes complexos e altamente regulamentados\u201d, afirmou Sonia Maria Castral, autora principal do relat\u00f3rio. \u201cExistem prestadores de servi\u00e7os capazes de apoiar \u00f3rg\u00e3os em diferentes n\u00edveis de maturidade, ao mesmo tempo em que preservam a continuidade dos servi\u00e7os, os ativos estrat\u00e9gicos e a autonomia institucional.\u201d<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio tamb\u00e9m explora outras tend\u00eancias no setor p\u00fablico brasileiro, incluindo a crescente import\u00e2ncia da soberania digital e a expans\u00e3o de mecanismos de aquisi\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es colaborativas adaptadas \u00e0s necessidades espec\u00edficas dos \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n

\nPara mais insights sobre os desafios enfrentados por organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico no Brasil, bem como as recomenda\u00e7\u00f5es da ISG para super\u00e1-los, confira o informativo ISG Provider Lens\u00ae<\/sup> Focal Points aqui<\/a>.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio avalia 28 fornecedores em quatro quadrantes: Strategy and Enablement Services (Consulting), Managed IT Services, Business Process and Other Outsourcing Services e Digital Transformation and Modernization Services.<\/p>\n

\nAponta a Accenture, a Minsait, a Stefanini e a TIVIT como L\u00edderes em todos os quatro quadrantes. Aponta a Capgemini e a IBM como L\u00edderes em tr\u00eas quadrantes cada. A Deloitte, a NTT DATA e a Sonda s\u00e3o apontadas como L\u00edderes em dois quadrantes cada, e a TOTVS Consulting \u00e9 apontada como L\u00edder em um quadrante.<\/p>\n

\nAl\u00e9m disso, a G4F, a Spassu e a Xertica.ai s\u00e3o reconhecidas como Rising Stars \u2014 empresas com um \u201cportf\u00f3lio promissor\u201d e \u201calto potencial futuro\u201d, segundo a defini\u00e7\u00e3o da ISG \u2014 em um quadrante cada.<\/p>\n

\nA vers\u00e3o personalizada do relat\u00f3rio est\u00e3o dispon\u00edvel na G4F<\/a>.<\/p>\n

\nNa \u00e1rea de experi\u00eancia do cliente, a NRI foi nomeada ISG CX Star Performer global para 2026 entre os fornecedores de servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es para o setor p\u00fablico. A NRI obteve as pontua\u00e7\u00f5es mais altas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente na pesquisa Voice of the Customer da ISG, parte do programa ISG Star of Excellence\u2122<\/a>, o principal reconhecimento de qualidade do setor de tecnologia e servi\u00e7os empresariais.<\/p>\n

\nO relat\u00f3rio ISG Provider Lens Public Sector Services and Solutions 2026 para o Brasil est\u00e1 dispon\u00edvel para assinantes ou para compra avulsa nesta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\n

Sobre a ISG<\/b><\/p>\n

\nA ISG<\/a> (Nasdaq: III<\/a>) \u00e9 uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia focada em IA. Parceira de confian\u00e7a de mais de 900 clientes, incluindo 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG \u00e9 uma l\u00edder consolidada no setor de servi\u00e7os de tecnologia e neg\u00f3cios e est\u00e1 agora na vanguarda do uso da IA \u200b\u200bpara ajudar organiza\u00e7\u00f5es a alcan\u00e7ar excel\u00eancia operacional e um crescimento mais acelerado. Fundada em 2006, a empresa \u00e9 reconhecida por seus dados de mercado e pesquisas propriet\u00e1rios, pelo profundo conhecimento e governan\u00e7a de ecossistemas de fornecedores e pela expertise de seus 1.500 profissionais em todo o mundo, que trabalham em conjunto para ajudar os clientes a maximizar o valor de seus investimentos em tecnologia.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260930072637\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n

Contato:<\/b><\/p>\n

Press Contacts:
\n<\/b><\/p>\n

Laura Hupprich, ISG\n<\/p>\n

+1 203-517-3132\n<\/p>\n

laura.hupprich@isg-one.com<\/a><\/p>\n

\nTh\u00e1bata Mondoni, Mondoni Press para ISG\n<\/p>\n

Contato: +55 11 98671 5652\n<\/p>\n

thabata@mondonipress.com.br<\/a><\/p>\n

Fonte: <\/strong>BUSINESS WIRE<\/a>\"\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Setor p\u00fablico acelera a transforma\u00e7\u00e3o digital para melhorar o atendimento ao cidad\u00e3o e alcan\u00e7ar resultados mensur\u00e1veis \u200b\u200bsob press\u00e3o fiscal, aponta relat\u00f3rio ISG Provider Lens\u00ae<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","page_builder":"","footnotes":""},"categories":[315],"tags":[324,323],"class_list":["post-38250","post","type-post","status-publish","format-standard","category-noticias-corporativas-dino","tag-negocios","tag-tecnologia"],"yoast_head":"\nOrganiza\u00e7\u00f5es brasileiras modernizam sistemas para melhorar servi\u00e7os e efici\u00eancia - 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