A Selbetti Tecnologia participa do VTEX DAY, um dos principais eventos globais de com\u00e9rcio digital no mundo, que acontece nos dias 16 e 17 de abril de 2026, no S\u00e3o Paulo Expo, na capital paulista. Abordando o tema "IA para decis\u00f5es mais inteligentes e experi\u00eancias conectadas no e-commerce", a Selbetti apresentar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es com intelig\u00eancia artificial (IA) de duas unidades de neg\u00f3cio: Retail Experience e Customer Experience.<\/p>\n
"A IA d\u00e1 mais agilidade aos processos do varejo e possibilita aumentar a integra\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas, sistemas e entre as opera\u00e7\u00f5es f\u00edsicas e digitais. O visitante pode vivenciar o conceito de One-Stop-Tech e entender como a IA atua de forma integrada para transformar toda a jornada do varejo, da opera\u00e7\u00e3o at\u00e9 a experi\u00eancia do consumidor"<\/p>\n
A unidade de neg\u00f3cios Selbetti Retail Experience abrange a experi\u00eancia no varejo, oferece solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, conectadas e automatizadas aplicadas ao setor, que ajudam na jornada do consumidor no ponto de venda (PDV).<\/p>\n
No VTEX Day, a unidade de neg\u00f3cios apresenta a plataforma Intelig\u00eancia de Pre\u00e7os, solu\u00e7\u00e3o que monitora 24\/7 pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es e rupturas da concorr\u00eancia em m\u00faltiplos canais e marketplaces e executa ajustes autom\u00e1ticos, em tempo real, com base em regras de neg\u00f3cio e no comportamento do mercado.<\/p>\n
"A tecnologia permite ir al\u00e9m de acompanhar o movimento do mercado. O varejista consegue reagir \u00e0 concorr\u00eancia com velocidade, consist\u00eancia e controlar a margem dos pre\u00e7os praticados"<\/p>\n
J\u00e1 a unidade de neg\u00f3cios Customer Experience \u00e9 especializada em solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente, como plataforma de experi\u00eancia do cliente, que integra chat e voicebots, URA, monitoria de qualidade, entre outros, para proporcionar uma comunica\u00e7\u00e3o fluida e automatizada, sem silos de informa\u00e7\u00e3o, garantindo que o hist\u00f3rico do cliente acompanhe sua jornada, reduzindo o esfor\u00e7o do consumidor e aumentando a taxa de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
No VTEX Day ser\u00e3o apresentadas as ferramentas: Speech & Text Analytics e Monitoria de Qualidade Automatizada, que contam com IA nativa, o que possibilita monitorar 100% das intera\u00e7\u00f5es, incluindo voz, e-mail, chat e WhatsApp, identificando sentimentos, padr\u00f5es de comportamento e oportunidades de treinamento em tempo real.<\/p>\n
"A tecnologia n\u00e3o \u00e9 limitada ao conte\u00fado objetivo das conversas; a IA permite avaliar o tom, o contexto e as emo\u00e7\u00f5es transmitidas pelos clientes. Os gestores t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es em tempo real que possibilitam a tomada de decis\u00e3o em tempo real, identificar gargalos na convers\u00e3o e gerar valor em toda a jornada do cliente"<\/p>\n
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