{"id":17867,"date":"2026-04-01T00:00:00","date_gmt":"2026-04-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/2026\/04\/01\/329662-digital-trust-index-2026-ceticismo-em-relacao-a-ia-e-dificuldades-em-acessar-a-identidade-geram-perda-de-receita\/"},"modified":"2026-04-01T00:00:00","modified_gmt":"2026-04-01T00:00:00","slug":"329662-digital-trust-index-2026-ceticismo-em-relacao-a-ia-e-dificuldades-em-acessar-a-identidade-geram-perda-de-receita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/04\/01\/329662-digital-trust-index-2026-ceticismo-em-relacao-a-ia-e-dificuldades-em-acessar-a-identidade-geram-perda-de-receita\/","title":{"rendered":"Digital Trust Index 2026: Ceticismo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA e dificuldades em acessar a identidade geram perda de receita"},"content":{"rendered":"

A Thales divulgou hoje o <\/b>Digital Trust Index 2026<\/b><\/a>(\u00cdndice de Confian\u00e7a Digital 2026), um dos estudos internacionais mais abrangentes sobre confian\u00e7a digital. O estudo, que consultou 15.000 consumidores, parceiros e gestores de TI em 13 setores, indica que a confian\u00e7a digital \u00e9 conquistada ou perdida durante o cadastro, o login e ao longo de todo o ciclo de vida do tratamento de dados pessoais.<\/b><\/p>\n

Este comunicado de imprensa inclui multim\u00e9dia. Veja o comunicado completo aqui: https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260331866888\/pt\/<\/a><\/p>\n

\"Beyond<\/p>\n

Beyond banking\u2019s clear lead, the rest of the sectors fall well behind in consumer confidence. \u00a9Thales<\/p>\n<\/div>\n

A confian\u00e7a do consumidor \u00e9 definida no momento do login<\/b><\/p>\n

\nPara os consumidores, a confian\u00e7a digital muitas vezes come\u00e7a no login. Contudo, 57% relataram problemas para acessar um site no \u00faltimo ano, e 68% abandonaram ou trocaram de provedor devido ao desempenho lento ou a processos de cadastro complicados. Quando o acesso parece muito lento ou intrusivo, 33% migram para um concorrente ou desistem da tentativa, enquanto 36% adiam a intera\u00e7\u00e3o ou buscam canais alternativos.<\/p>\n

\nOs consumidores n\u00e3o exigem velocidade em detrimento da seguran\u00e7a. 45% dizem preferir verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a mais robustas, mesmo que os cadastros demorem mais, em compara\u00e7\u00e3o a 22% que preferem um acesso mais r\u00e1pido e com prote\u00e7\u00f5es menos estritas. Medidas de seguran\u00e7a conhecidas ajudam a gerar confian\u00e7a, com 69% afirmando que a autentica\u00e7\u00e3o multifatorial aumenta a confian\u00e7a e 68% declarando o mesmo sobre as senhas eletr\u00f4nicas. Ainda assim, apenas 16% dizem entender claramente como as empresas coletam e usam seus dados pessoais.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de IA supera a confian\u00e7a<\/b><\/p>\n

\n\u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es aceleram o uso da IA generativa, 93% dos l\u00edderes de TI dizem j\u00e1 utilizar, implementar ou planejar iniciativas de intelig\u00eancia artificial. Entretanto, a confian\u00e7a do consumidor n\u00e3o acompanhou este ritmo: apenas 23% afirmam confiar que as empresas far\u00e3o uso da IA de modo respons\u00e1vel com seus dados, enquanto 77% se mostram preocupados com agentes de IA agindo em seu nome online.<\/p>\n

As lacunas de confian\u00e7a aumentamàmedida que o setor banc\u00e1rio avan\u00e7a<\/b><\/p>\n

\nO Digital Trust Index 2026 mostra que a diferen\u00e7a entre os setores mais confi\u00e1veis \u200b\u200be os demais vem aumentando consideravelmente. O setor banc\u00e1rio se destaca como o setor mais confi\u00e1vel, com 57% (um aumento em rela\u00e7\u00e3o aos 44% em 2025), tornando-se o \u00fanico setor em que mais de dois em cada cinco consumidores se sentem confort\u00e1veis \u200b\u200bem compartilhar suas informa\u00e7\u00f5es pessoais online. A maioria dos outros setores continua operando com um d\u00e9ficit de confian\u00e7a, onde a diferen\u00e7a entre o que as organiza\u00e7\u00f5es acreditam oferecer e a experi\u00eancia real dos usu\u00e1rios propicia abandono, solu\u00e7\u00f5es alternativas demoradas e aumento do risco.<\/p>\n

\nAl\u00e9m da clara lideran\u00e7a do setor banc\u00e1rio, os demais setores ficam bem atr\u00e1s em termos de confian\u00e7a do consumidor. Os servi\u00e7os governamentais ocupam o segundo lugar, com 40%, seguidos pela sa\u00fade, com 35%. A confian\u00e7a cai drasticamente al\u00e9m destes setores principais, com seguros (23%) e educa\u00e7\u00e3o (15%) formando um distante segundo escal\u00e3o. Os setores voltados ao consumidor apresentam \u00edndices muito mais baixos, incluindo varejo (10%), m\u00eddias sociais (9%), entretenimento (7%) e hotelaria (6%), enquanto a m\u00eddia jornal\u00edstica (5%), log\u00edstica (4%) e automotivo (3%) ficam na parte inferior da lista. Em geral, os consumidores depositam maior confian\u00e7a online nos setores respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo gerenciamento de dados pessoais sens\u00edveis e servi\u00e7os essenciais, enquanto empresas de entretenimento, m\u00eddia e plataformas digitais apresentam n\u00edveis de confian\u00e7a mais baixos.<\/p>\n

Atritos geram atrasos e riscos aos parceiros<\/b><\/p>\n

\nPara os parceiros de neg\u00f3cios, a confiabilidade do acesso afeta diretamente a entrega de projetos e a receita. O processo de integra\u00e7\u00e3o continua inconsistente, com apenas 22% recebendo credenciais de login imediatamente e apenas 30% obtendo permiss\u00f5es completas no primeiro acesso, o que gera atrasos que se propagam pelos ciclos de vendas e compromissos com os clientes. Quando os processos oficiais s\u00e3o lentos, surgem solu\u00e7\u00f5es alternativas arriscadas. 66% admitem compartilhar ou pegar emprestado credenciais, frequentemente devidoàlentid\u00e3o no provisionamento, o que ocasiona falhas de seguran\u00e7a ocultas e aumenta o risco de viola\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

L\u00edderes de TI percebem o risco, mas t\u00eam dificuldade em reduzir a lacuna<\/b><\/p>\n

\nO Digital Trust Index 2026 mostra que os l\u00edderes de TI reconhecem a import\u00e2ncia da autentica\u00e7\u00e3o moderna. 87% afirmam que oferecer senhas \u00e9 importante, mas apenas 49% o fazem atualmente. Esta lacuna representa tanto um risco como uma oportunidade, j\u00e1 que os consumidores esperam uma seguran\u00e7a mais s\u00f3lida e integrada.<\/p>\n

“O Digital Trust Index de 2026 revela que, embora a ado\u00e7\u00e3o da IA \u200b\u200bvenha se acelerando, a confian\u00e7a tem dificuldades para acompanhar o ritmo”,<\/i> disse Danny DeVreeze, Vice-Presidente de Gest\u00e3o de Identidade e Acesso da Thales<\/b>. “Quando a IA simplesmente ajuda as pessoas a trabalharem com mais rapidez, a confian\u00e7a \u00e9 alta. Mas quando a IA come\u00e7a a agir de modo aut\u00f4nomo e tomar decis\u00f5es ou interagir com sistemas em nome do usu\u00e1rio, as pessoas come\u00e7am a fazer perguntas mais complexas sobre seguran\u00e7a, controle e responsabilidade.”<\/i><\/p>\n

Estruturando o acesso como estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios<\/b><\/p>\n

\nO Digital Trust Index 2026 demonstra que a gest\u00e3o de identidade e acesso s\u00e3o alavancas comerciais, e n\u00e3o fun\u00e7\u00f5es administrativas. A confian\u00e7a aumenta quando a autentica\u00e7\u00e3o e as permiss\u00f5es s\u00e3o confi\u00e1veis, adapt\u00e1veis \u200b\u200be claramente explicadas. Quando s\u00e3o lentas ou opacas, o abandono de processos cresce, o compartilhamento de credenciais se dissemina e h\u00e1 perda de receita. Organiza\u00e7\u00f5es que priorizam a moderniza\u00e7\u00e3o da autentica\u00e7\u00e3o, a governan\u00e7a de dados e a transpar\u00eancia no uso da IA garantem uma vantagem competitiva em uma economia digital cada vez mais automatizada e impulsionada por IA.<\/p>\n

Metodologia<\/b><\/p>\n

\nA pesquisa foi conduzida por Vanson Bourne<\/a> em janeiro e fevereiro de 2026, com entrevistas com 14.300 consumidores, 1.300 usu\u00e1rios parceiros e 200 tomadores de decis\u00e3o de TI nos EUA, Canad\u00e1, M\u00e9xico, Brasil, Reino Unido, Fran\u00e7a, Alemanha, Pa\u00edses Baixos, EAU, \u00c1frica do Sul, Singapura, Jap\u00e3o e Austr\u00e1lia.<\/p>\n

Sobre a Thales<\/b><\/p>\n

\nA Thales (Euronext Paris: HO) \u00e9 l\u00edder global em tecnologias avan\u00e7adas para os setores de Defesa, Aeroespacial e Cibern\u00e9tico e Digital. Seu portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os inovadores ajuda a enfrentar diversos desafios importantes: soberania, seguran\u00e7a, sustentabilidade e inclus\u00e3o.<\/p>\n

\nO Grupo investe \u20ac 4,5 bilh\u00f5es por ano em Pesquisa e Desenvolvimento em \u00e1reas-chave, especialmente para ambientes cr\u00edticos, como Intelig\u00eancia Artificial, Ciberseguran\u00e7a, Computa\u00e7\u00e3o Qu\u00e2ntica e Tecnologias em Nuvem.<\/p>\n

\nA Thales possui mais de 85.000 funcion\u00e1rios em 65 pa\u00edses. Em 2025, o Grupo gerou vendas de \u20ac 22,1 bilh\u00f5es.<\/p>\n

\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260331866888\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n

Contato:<\/b><\/p>\n

Imprensa
\n<\/b><\/p>\n

Thales, Rela\u00e7\u00f5es com a M\u00eddia
\n<\/b><\/p>\n

Seguran\u00e7a e Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica
\n<\/b><\/p>\n

Marion Bonnet\n<\/p>\n

+33 (0)6 60 38 48 92\n<\/p>\n

marion.bonnet@thalesgroup.com<\/a><\/p>\n

Fonte: <\/strong>BUSINESS WIRE<\/a>\"\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

93% dos l\u00edderes de TI v\u00eam implementando o GenAI, mas apenas 23% dos consumidores confiam em empresas que usam IA para lidar com seus dados.<\/p>\n

Dificuldades no cadastro, login e integra\u00e7\u00e3o causam abandono de consumidores e perda de receita, com 68% deles migrando a outros provedores devido a problemas no site.<\/p>\n

69% dos consumidores confiam mais nas empresas quando a autentica\u00e7\u00e3o multifatorial (MFA) \u00e9 utilizada, e 68% afirmam o mesmo sobre senhas eletr\u00f4nicas.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[349,341,337,351,323],"class_list":{"0":"post-17867","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-noticias-corporativas-dino","7":"tag-arte","8":"tag-economia","9":"tag-entretenimento","10":"tag-sociedade","11":"tag-tecnologia"},"yoast_head":"\nDigital Trust Index 2026: Ceticismo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA e dificuldades em acessar a identidade geram perda de receita - Portal Masculino de Moda, Beleza, Luxo and Business - Angel Boss<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/04\/01\/329662-digital-trust-index-2026-ceticismo-em-relacao-a-ia-e-dificuldades-em-acessar-a-identidade-geram-perda-de-receita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Digital Trust Index 2026: Ceticismo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA e dificuldades em acessar a identidade geram perda de receita - Portal Masculino de Moda, Beleza, Luxo and Business - Angel Boss\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"93% dos l\u00edderes de TI v\u00eam implementando o GenAI, mas apenas 23% dos consumidores confiam em empresas que usam IA para lidar com seus dados. 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