{"id":17584,"date":"2026-03-31T19:10:58","date_gmt":"2026-03-31T19:10:58","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/?p=17584"},"modified":"2026-03-31T19:10:59","modified_gmt":"2026-03-31T19:10:59","slug":"goya-hono-fidelidade-luxo-goya-travel-tecnologia-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/03\/31\/goya-hono-fidelidade-luxo-goya-travel-tecnologia-viagens\/","title":{"rendered":"Goya Travel lan\u00e7a programa pr\u00f3prio que redifine o conceito de fidelidade de luxo, com a tecnologia integrada do Goya Hono"},"content":{"rendered":"

Com suporte da plataforma Fidela, integra\u00e7\u00e3o\u00a0ao Superapp C+ e curadoria inteligente,\u00a0o\u00a0novo\u00a0programa\u00a0converte viagens em benef\u00edcios hiperpersonalizado<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fundada em 2020 como a divis\u00e3o de viagens de luxo da Copastur<\/strong>, uma das mais respeitadas empresas de turismo corporativo da Am\u00e9rica Latina, com 53 anos de opera\u00e7\u00f5es, a Goya Travel<\/strong> nasceu da demanda dos clientes por roteiros personalizados com o mesmo perfil de excel\u00eancia da Copastur e acaba de anunciar o lan\u00e7amento, em 30 de mar\u00e7o, do Goya Hono<\/strong>, programa de reconhecimento que consolida sua estrat\u00e9gia de marca no turismo premium. A iniciativa rompe com o modelo tradicional centrado exclusivamente no ac\u00famulo de pontos, adotando uma l\u00f3gica que privilegia a recorr\u00eancia e a intelig\u00eancia anal\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Em vez de recompensas padronizadas, o Goya Hono utiliza o hist\u00f3rico de relacionamento e dados integrados para oferecer vantagens aos viajantes. O objetivo \u00e9 converter a const\u00e2ncia do cliente em desdobramentos naturais de suas escolhas, garantindo exclusividade preditiva e contextual.<\/p>\n\n\n\n

A base tecnol\u00f3gica sustenta o projeto. Estruturado sobre a plataforma Fidela<\/strong> e totalmente integrado ao Superapp C+<\/strong>, tecnologia da Biosfera Copastur<\/strong>, o programa centraliza dados, interpreta padr\u00f5es de comportamento e organiza, de forma precisa, as op\u00e7\u00f5es mais aderentes ao perfil do cliente e \u00e0 sua pontua\u00e7\u00e3o. A intelig\u00eancia opera de maneira discreta, qualificando recomenda\u00e7\u00f5es, enquanto a decis\u00e3o final permanece sempre com o viajante.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cO mercado de luxo deixou de ser definido apenas por acesso ou status. Hoje, exige consist\u00eancia e capacidade real de antecipa\u00e7\u00e3o\u201d, afirma o CEO da Goya Travel, Edmar Mendoza. \u201cO Goya Hono transforma relacionamento em ativo estrat\u00e9gico, integrando curadoria de alto n\u00edvel e tecnologia propriet\u00e1ria para assegurar relev\u00e2ncia cont\u00ednua no segmento premium.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O lan\u00e7amento reflete uma mudan\u00e7a estrutural do setor. Segundo a Bain & Company (True-Luxury Global Consumer Insight 2025), o mercado global de luxo atingiu \u20ac 1,44 trilh\u00e3o em 2025, impulsionado por viv\u00eancias exclusivas. O segmento de experi\u00eancias cresce entre 8% e 10% ao ano, representando hoje 25% do faturamento total do setor.<\/p>\n\n\n\n

A McKinsey (State of Luxury 2025) revela que 73% dos consumidores de alta renda apontam a personaliza\u00e7\u00e3o data-driven como o principal driver de fidelidade. Na Am\u00e9rica Latina e no Brasil o turismo premium avan\u00e7a com CAGR de 8% a 12%, liderado por experi\u00eancias exclusivas e personalizadas. Com o lan\u00e7amento, a Goya Travel refor\u00e7a seu papel como marca data-driven focada em pessoas. No mercado premium, o valor vem da profundidade da conex\u00e3o. Para o Goya Hono, a jornada se expande a cada novo momento compartilhado.<\/p>\n\n\n\n

Mercado de programas de fidelidade no Brasil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dados do InfoMomey divulgados no final de setembro de 2025 indicam que o mercado de programas de fidelidade, antes restrito a companhias a\u00e9reas, est\u00e1 \u201clevantando voos pr\u00f3prios\u201d. No Brasil, a estrat\u00e9gia j\u00e1 \u00e9 usada por bancos a empresas de consumo e o n\u00famero de inscritos em programas chegou a 333,8 milh\u00f5es no o primeiro trimestre de 2025, um avan\u00e7o de 6,2% em rela\u00e7\u00e3o a igual per\u00edodo do ano anterior, o que totalizou um faturamento de R$ 5,8 bilh\u00f5es para as empresas do setor, 11% de aumento sobre o primeiro trimestre de 2024, conforme dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o (Abemf).<\/p>\n\n\n\n

Em 2024, as empresas de programas de fidelidade bateram recorde de faturamento, somando R$ 21,9 bilh\u00f5es, crescimento de 17% em rela\u00e7\u00e3o a 2023. E ao que tudo indica a expans\u00e3o deve continuar firme, uma vez que no primeiro trimestre de 2025 foram resgatados 219,8 bilh\u00f5es de pontos, 14% a mais do que em igual per\u00edodo de 2024. A maior parte dos resgates, mais de 73,6%, teve um destino certo: passagens a\u00e9reas. O restante ficou com produtos e servi\u00e7os, conforme levantamento da entidade.<\/p>\n\n\n\n

Dados do setor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7        N\u00famero de cadastros em programas de fidelidade somaram 333,8 milh\u00f5es no primeiro trimestre de 2025, ante 314,4 de igual per\u00edodo de 2024<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Perfil dos inscritos no programa de fidelidade at\u00e9 o \u00faltimo trimestres de 2024: 51% masculino e 49% feminino<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        35% dos inscritos t\u00eam entre 26 a 40 anos e 34 % de 41 a 60 anos<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Mais de 73,6% dos destinos dos pontos resgatados s\u00e3o para passagens a\u00e9reas, o restante ficou com produtos<\/p>\n\n\n\n

\u00b7        Mais de 92% dos pontos t\u00eam origem em compras no varejo, ind\u00fastria, bancos e servi\u00e7os. 7,3% v\u00eam de passagens a\u00e9reas<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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