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Dá início a processo pré-acordado do Capítulo 11 como parte do Acordo de Apoio à Reestruturação anunciado anteriormente para reajustar o balanço patrimonial e posicionar a empresa para crescimento e investimento de longo prazoReestruturação apoiada pela CD&R e por mais da maioria dos credores garantidos sênior, que concordaram em apoiar um investimento de quase US$ 890 milhões; fornece mais de US$ 500 milhões em nova liquidez após a emergênciaTodas as operações globais e serviços aos clientes devem continuar sem interrupção; todos os fornecedores e prestadores de serviços devem ser pagos integralmenteFornece US$ 250 milhões em novos recursos financeiros para o devedor em posse para capitalizar o negócio durante todo o processo pré-acordado do Capítulo 11

Mudanças nas políticas de uso do WhatsApp Business em 2026 aumentam a responsabilidade das empresas na comunicação com clientes, exigindo maior conformidade às regras da plataforma. Especialista aponta que o contexto eleitoral e o endurecimento dos limites para mensageria e uso de inteligência artificial trazem desafios operacionais que impactam especialmente a gestão de atendimento e modelos de comunicação baseados em PABX.