KLM conquista prêmio APEX de Melhor Serviço de Cabine

Reconhecimento é baseado em mais de um milhão de avaliações de passageiros, que analisam cinco categorias da experiência de voo da KLM

A KLM, companhia aérea holandesa, foi eleita vencedora na categoria “Best Cabin Service” na Europa durante o APEX Best™ Awards 2026. O prêmio tem um significado especial por ser baseado diretamente nas avaliações dos passageiros, refletindo suas próprias experiências a bordo.

“Na KLM, acreditamos que cada viagem pode ser significativa. Nossos comissários estão preparados para oferecer aos clientes uma recepção calorosa e atenção personalizada, para que se sintam em casa ao viajar conosco. Receber o prêmio APEX de Melhor Serviço de Cabine na Europa, uma premiação baseada inteiramente nas avaliações dos passageiros, é um reconhecimento maravilhoso para nossas equipes de cabine. Isso demonstra que nossos clientes valorizam o serviço que oferecemos”, afirmou Bas Gerressen, Executive Vice President KLM Inflight Services.

O APEX Best™ Awards é baseado em mais de um milhão de avaliações de passageiros. Os clientes classificam sua experiência de voo em cinco categorias: conforto do assento, serviço de cabine, alimentos e bebidas, entretenimento e Wi-Fi.

Para os analistas de transporte aéreo, diretores de experiência do consumidor, investidores de holdings de turismo, gestores de programas de milhagens corporativas e consultores de hospitalidade premium que acompanham os relatórios estratégicos no Angel Boss, a liderança europeia no serviço de cabine consolida o modelo de Premium Aviation Hospitality, Passenger-Driven Rating Analytics and Inflight Brand Equity (Hospitalidade na Aviação Premium, Análise de Avaliação Baseada no Passageiro e Valor de Marca em Serviço de Bordo).

Em 2026, manter a hegemonia nas rotas de alto padrão exige converter o tempo de voo em uma experiência memorável de bem-estar. As companhias que sabem alinhar precisão operacional com atenção personalizada conquistam as primeiras posições nos motores de busca digitais, elevam os índices de satisfação dos passageiros frequentes e sustentam sua soberania setorial perante o mercado financeiro global.