{"id":37921,"date":"2026-09-28T00:00:00","date_gmt":"2026-09-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/2026\/09\/28\/338112-xceedance-relata-ganhos-de-eficiencia-de-35-a-50-nas-operacoes-de-seguros-por-meio-da-orquestracao-de-ia\/"},"modified":"2026-09-28T00:00:00","modified_gmt":"2026-09-28T00:00:00","slug":"338112-xceedance-relata-ganhos-de-eficiencia-de-35-a-50-nas-operacoes-de-seguros-por-meio-da-orquestracao-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/09\/28\/338112-xceedance-relata-ganhos-de-eficiencia-de-35-a-50-nas-operacoes-de-seguros-por-meio-da-orquestracao-de-ia\/","title":{"rendered":"Xceedance relata ganhos de efici\u00eancia de 35% a 50% nas opera\u00e7\u00f5es de seguros por meio da orquestra\u00e7\u00e3o de IA"},"content":{"rendered":"<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA Xceedance informou hoje que a orquestra\u00e7\u00e3o de IA est\u00e1 proporcionando ganhos mensur\u00e1veis de efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es de seguros por meio da <b>Orchestrated Intelligence<\/b>, seu modelo operacional, e do <b>IAN<\/b>, seu Agent Studio para o setor de seguros.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nNas opera\u00e7\u00f5es de ag\u00eancias e corretoras, a migra\u00e7\u00e3o dos processos para o IAN proporcionou um aumento de efici\u00eancia de cerca de 35%, a partir do momento de sua entrada em opera\u00e7\u00e3o. Conforme essas implementa\u00e7\u00f5es amadureceram, algumas se aproximaram de 50%. A Xceedance tem observado o mesmo padr\u00e3o no suporte &agrave; subscri\u00e7\u00e3o para seguradoras de linhas de excesso e excedentes. A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 implementando IA em larga escala nas opera\u00e7\u00f5es terceirizadas de administra\u00e7\u00e3o de sinistros (TPA), onde h\u00e1 um grande volume de trabalho repetitivo.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nGrande parte desses ganhos decorre do aprimoramento cont\u00ednuo dos fluxos de trabalho habilitados por IA pelos colaboradores da Xceedance, que corrigem resultados, resolvem exce\u00e7\u00f5es que a IA n\u00e3o consegue lidar e incorporam esses aprendizados aos fluxos de trabalho e \u00e0s configura\u00e7\u00f5es dos agentes. Conforme os processos amadurecem, uma propor\u00e7\u00e3o maior do trabalho rotineiro pode ser conclu\u00edda automaticamente, permitindo que as equipes se concentrem em atividades de maior valor.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nH\u00e1 mais de um ano, a Xceedance vem implantando IA em todas as suas opera\u00e7\u00f5es, e esse trabalho mudou a forma como a empresa vende e define os pre\u00e7os de suas ofertas. A empresa est\u00e1 abandonando os contratos baseados em esfor\u00e7o e adotando contratos baseados em transa\u00e7\u00f5es e resultados. Os clientes pagam cada vez mais por uma ap\u00f3lice emitida, um sinistro processado ou uma solicita\u00e7\u00e3o aprovada, e n\u00e3o pelas horas trabalhadas. Assumindo o risco de tornar o trabalho mais eficiente, a Xceedance permite que o cliente perceba o benef\u00edcio no pre\u00e7o.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nA <b>Orchestrated Intelligence<\/b> re\u00fane o julgamento humano, a IA e o software em um mesmo trabalho. N\u00e3o se trata de escolher entre os tr\u00eas. Cada tarefa recebe a combina\u00e7\u00e3o mais adequada desses recursos, para que o trabalho seja realizado corretamente pelo menor custo poss\u00edvel para aquela unidade de trabalho. A defini\u00e7\u00e3o do equil\u00edbrio adequado \u00e9 orientada pela experi\u00eancia dos profissionais de seguros da Xceedance, que projetam e supervisionam esses fluxos de trabalho.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO <b>IAN<\/b> \u00e9 o local onde os agentes s\u00e3o criados e gerenciados. Seu princ\u00edpio de design estabelece que os agentes devem ter limites bem definidos: cada um realiza uma tarefa espec\u00edfica e bem definida relacionada a seguros, \u00e9 registrado e versionado e pode explicar suas decis\u00f5es. Esses limites tamb\u00e9m ajudam a manter baixos os custos com tokens nos processos implementados, pois cada agente usa apenas o contexto, os prompts e as chamadas de modelo necess\u00e1rios para a sua tarefa, o que torna os custos previs\u00edveis.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nEm conjunto, a Orchestrated Intelligence e o IAN criaram um <b>cat\u00e1logo contendo mais de 120 agentes de seguros<\/b>, abrangendo sinistros, subscri\u00e7\u00e3o, modelagem de cat\u00e1strofes, finan\u00e7as, contabilidade e opera\u00e7\u00f5es de dados. Cada um foi desenvolvido para uma microtarefa espec\u00edfica, como classificar um pedido, extrair campos de um hist\u00f3rico de sinistros ou reconciliar dados financeiros. O cat\u00e1logo est\u00e1 pronto para uso, de modo que a maioria dos clientes pode come\u00e7ar a utilizar os agentes em volumes reais. Ele continua a se expandir &agrave; medida que a Xceedance aplica o IAN a processos e fluxos de trabalho adicionais do setor de seguros.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\n\u201cO mais dif\u00edcil no setor de seguros n\u00e3o \u00e9 criar um agente. \u00c9 saber o que o agente deve fazer e, depois, operar centenas deles sem perder o controle\u201d, disse <b>Arun Balakrishnan<\/b>, presidente do conselho e diretor executivo do Grupo Xceedance. \u201cFoi para isso que criamos a IAN. Podemos projetar um agente com escopo delimitado para uma tarefa espec\u00edfica de seguros, coloc\u00e1-lo em opera\u00e7\u00e3o e gerenci\u00e1-lo em escala em quest\u00e3o de semanas, e n\u00e3o de trimestres. E sabemos como direcion\u00e1-lo, porque passamos treze anos realizando esse trabalho n\u00f3s mesmos. A Orchestrated Intelligence \u00e9 a forma como tudo isso se integra \u2014 nossos profissionais, o est\u00fadio de agentes e o software, trabalhando em conjunto para entregar o resultado de uma mesma tarefa.\u201d<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><b>Sobre a Xceedance<\/b><\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nDesde 2013, atuamos exclusivamente no setor de seguros patrimoniais e de responsabilidade civil, ajudando organiza\u00e7\u00f5es seguradoras a transformarem sua forma de trabalho por meio da Orchestrated Intelligence \u2014 a aplica\u00e7\u00e3o coordenada do julgamento humano, da intelig\u00eancia artificial e do software. Com mais de 5.500 colaboradores nas Am\u00e9ricas, na Europa, no Oriente M\u00e9dio e na \u00c1frica, bem como na \u00c1sia-Pac\u00edfico, atendemos a mais de 350 clientes, incluindo resseguradoras e seguradoras das linhas comercial, pessoal e especializada, m\u00fatuas, administradoras de programas, corretoras e agentes, al\u00e9m de entidades do Lloyd\u2019s de Londres.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nPara mais informa\u00e7\u00f5es, acesse <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=http%3A%2F%2Fwww.xceedance.com&amp;esheet=54611810&amp;newsitemid=20260928399575&amp;lan=pt-BR&amp;anchor=www.xceedance.com&amp;index=1&amp;md5=755b2a32d870d986bec7a2b9dccc8598\" rel=\"follow\" shape=\"rect\" target=\"_blank\">www.xceedance.com<\/a>.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\">\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n<p xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=bwnews&amp;sty=20260928399575r1&amp;sid=brdno&amp;distro=ftp\"><span class=\"bwct31415\"><\/span><\/p>\n<p id=\"mmgallerylink\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xhtml\"><span id=\"mmgallerylink-phrase\">Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span><span id=\"mmgallerylink-link\"><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260928399575\/pt\/\" rel=\"follow\" target=\"_blank\">https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260928399575\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n<p><b>Contato:<\/b><\/p>\n<p><b>Assessoria de Imprensa<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p>Candace Boyle, the10company\n<\/p>\n<p>+1 610-256-1068 | <a href=\"mailto:candace.boyle@the10company.com\" rel=\"follow\" shape=\"rect\">candace.boyle@the10company.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Fonte: <\/strong><a href='http:\/\/www.businesswire.com\/portal\/site\/home\/' target='_blank'>BUSINESS WIRE<\/a><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/338112?partnerId=4593' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As implanta\u00e7\u00f5es em produ\u00e7\u00e3o no Agent Studio da Xceedance proporcionaram uma melhora de efici\u00eancia de aproximadamente 35% no momento da entrada em opera\u00e7\u00e3o, com algumas das primeiras implementa\u00e7\u00f5es se aproximando de 50%, por meio de otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e aprendizado operacional.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"0","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","page_builder":"","footnotes":""},"categories":[315],"tags":[341,324,323],"class_list":["post-37921","post","type-post","status-publish","format-standard","category-noticias-corporativas-dino","tag-economia","tag-negocios","tag-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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