{"id":23595,"date":"2026-05-21T00:00:00","date_gmt":"2026-05-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/2026\/05\/21\/327051-golpe-do-falso-gerente-usa-whatsapp-e-chamada-falsa\/"},"modified":"2026-05-21T00:00:00","modified_gmt":"2026-05-21T00:00:00","slug":"327051-golpe-do-falso-gerente-usa-whatsapp-e-chamada-falsa","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/05\/21\/327051-golpe-do-falso-gerente-usa-whatsapp-e-chamada-falsa\/","title":{"rendered":"Golpe do falso gerente usa WhatsApp e chamada falsa"},"content":{"rendered":"<p>O golpe do falso gerente tem assumido novas formas de abordagem pelo WhatsApp. Criminosos criam perfis com nome, foto e linguagem semelhantes aos de institui\u00e7\u00f5es financeiras, informam uma suposta movimenta\u00e7\u00e3o suspeita e orientam a v\u00edtima a participar de uma chamada pelo aplicativo, de uma videochamada ou de um link de confer\u00eancia.<\/p>\n<p>A abordagem costuma parecer um atendimento banc\u00e1rio urgente. O golpista se apresenta como gerente, funcion\u00e1rio de seguran\u00e7a ou atendente da institui\u00e7\u00e3o, usa n\u00famero de protocolo e afirma que houve tentativa de invas\u00e3o, compra n\u00e3o reconhecida, Pix suspeito ou necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o do aplicativo. A press\u00e3o \u00e9 usada para fazer a v\u00edtima agir sem conferir o contato por um canal oficial.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/portal.febraban.org.br\/noticia\/4431\/pt-br\/\">Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban)<\/a> alerta que golpistas t\u00eam se passado por falsos gerentes ou funcion\u00e1rios de bancos e usado engenharia social para induzir clientes a fornecer dados, senhas ou realizar transa\u00e7\u00f5es. Segundo a entidade, bancos n\u00e3o pedem senhas, dados financeiros nem transa\u00e7\u00f5es para resolver supostos problemas na conta.<\/p>\n<p>Levantamento divulgado pela <a href=\"https:\/\/febrabantech.febraban.org.br\/temas\/seguranca\/golpe-da-falsa-venda-lidera-ranking-de-fraudes-contra-clientes\" rel=\"follow\">Febraban Tech sobre fraudes banc\u00e1rias<\/a> apontou que o golpe da falsa central telef\u00f4nica ou do falso funcion\u00e1rio de banco foi o segundo mais relatado por clientes no primeiro semestre de 2025, com 139 mil registros e alta de 195,7% ante igual per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n<p>O ponto mais sens\u00edvel aparece quando o falso atendimento passa para uma chamada por WhatsApp, videochamada ou link de confer\u00eancia. Em uma das varia\u00e7\u00f5es relatadas, a v\u00edtima atende \u00e0 chamada de v\u00eddeo, a tela fica preta e o golpista n\u00e3o responde ou mant\u00e9m a conversa para ganhar tempo. Se a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o for encerrada rapidamente, o aparelho pode deixar de responder aos comandos do usu\u00e1rio, afirma Elis\u00e2ngela B. Taborda,&nbsp;<a href=\"https:\/\/elisangelabtaborda.adv.br\/advogado-especialista-em-golpes-financeiros?utm_source=dino&amp;utm_medium=release&amp;utm_campaign=maio26-golpe-falso-gerente\">advogada que atua em casos de fraudes banc\u00e1rias<\/a>.<\/p>\n<p>Segundo a advogada, outra varia\u00e7\u00e3o envolve pedido de espelhamento ou compartilhamento de tela durante o suposto atendimento. Nesses casos, a v\u00edtima acredita que est\u00e1 sendo orientada por um funcion\u00e1rio do banco, mas pode expor aplicativos banc\u00e1rios, c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o, notifica\u00e7\u00f5es e senhas digitadas.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/blog.bb.com.br\/golpe-da-videochamada\/\" rel=\"follow\">Banco do Brasil alerta sobre golpe da videochamada<\/a> e informa que bancos n\u00e3o realizam videochamadas para orientar clientes em procedimentos de seguran\u00e7a. A institui\u00e7\u00e3o recomenda recusar esse tipo de assist\u00eancia, n\u00e3o filmar telas, n\u00e3o fotografar dados banc\u00e1rios e n\u00e3o seguir instru\u00e7\u00f5es recebidas por contatos n\u00e3o confirmados pelos canais oficiais.<\/p>\n<p>De acordo com Taborda, o uso de senha n\u00e3o significa, por si s\u00f3, que a opera\u00e7\u00e3o teve autoriza\u00e7\u00e3o real do cliente. &quot;O banco muitas vezes responde que a transfer\u00eancia foi feita com senha. Mas, nesses casos, a senha pode ter sido usada em um contexto de fraude, sem anu\u00eancia consciente do correntista, porque a v\u00edtima perdeu o controle pr\u00e1tico do aparelho ou teve a tela exposta durante a falsa chamada&quot;, explica.<\/p>\n<p>A advogada pontua que essa din\u00e2mica muda a an\u00e1lise do caso. Quando a v\u00edtima perde o comando do celular ou tem a tela capturada durante uma chamada falsa, as opera\u00e7\u00f5es podem aparecer como autenticadas, mas isso n\u00e3o significa que tenham sido autorizadas de forma livre e consciente pelo titular da conta.<\/p>\n<p>Na avalia\u00e7\u00e3o da especialista, a an\u00e1lise do banco n\u00e3o deveria se limitar \u00e0 exist\u00eancia de senha ou autentica\u00e7\u00e3o. &quot;Novo acesso, mudan\u00e7a de localidade, transfer\u00eancias sequenciais em pouco tempo, esvaziamento da conta, contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos, uso de limite e opera\u00e7\u00f5es incompat\u00edveis com o hist\u00f3rico do cliente s\u00e3o sinais que precisam ser observados&quot;, acentua.<\/p>\n<p>Para a advogada, o destino dos valores tamb\u00e9m deve ser considerado. &quot;Se h\u00e1 transfer\u00eancias em sequ\u00eancia, em curto espa\u00e7o de tempo, para contas com hist\u00f3rico ou apontamentos de fraude, isso precisa entrar na an\u00e1lise. O comportamento da transa\u00e7\u00e3o importa, n\u00e3o apenas o fato de ela ter sido feita com senha&quot;, diz.<\/p>\n<p>Nos casos envolvendo Pix, o <a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/meubc\/faqs\/p\/o-que-e-e-como-funciona-o-mecanismo-especial-de-devolucao-med\" rel=\"follow\">MED<\/a> deve ser acionado imediatamente pelo aplicativo ou canal oficial do banco. Para Elis\u00e2ngela B. Taborda, a rapidez \u00e9 decisiva. &quot;Em golpes com Pix, horas podem fazer diferen\u00e7a. O dinheiro costuma ser transferido para outras contas rapidamente, e a demora reduz as chances de bloqueio dos valores ainda dispon\u00edveis na conta recebedora&quot;, informa.<\/p>\n<p>Quando o banco nega o ressarcimento, a advogada afirma que a v\u00edtima n\u00e3o deve carregar sozinha toda a prova t\u00e9cnica da fraude. &quot;A v\u00edtima consegue mostrar a conversa, a chamada, as transa\u00e7\u00f5es e o preju\u00edzo. Mas quem tem os registros de acesso, localiza\u00e7\u00e3o, aparelho usado, an\u00e1lise de risco e hist\u00f3rico da conta \u00e9 o banco&quot;, detalha Elis\u00e2ngela B. Taborda.<\/p>\n<p>A an\u00e1lise jur\u00eddica, segundo ela, costuma observar se houve opera\u00e7\u00e3o fora do perfil do cliente, valor incompat\u00edvel com o hist\u00f3rico da conta, contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo at\u00edpica, sequ\u00eancia de transa\u00e7\u00f5es incomuns, demora no bloqueio preventivo ou falha na resposta ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o da fraude. &quot;A documenta\u00e7\u00e3o ajuda a reconstruir a linha do tempo e mostrar se houve falha de seguran\u00e7a al\u00e9m da abordagem criminosa&quot;, cita.<\/p>\n<p>Em casos de <a href=\"https:\/\/elisangelabtaborda.adv.br\/advogado-especialista-em-golpes-financeiros\/?utm_source=dino&amp;utm_medium=release&amp;utm_campaign=maio26-golpe-falso-gerente\" rel=\"follow\">golpes financeiros<\/a>, a diferen\u00e7a entre apenas relatar o preju\u00edzo e comprovar a din\u00e2mica pode influenciar a tentativa administrativa de solu\u00e7\u00e3o e eventual medida judicial. Protocolos, boletim de ocorr\u00eancia, contesta\u00e7\u00e3o no aplicativo, extratos e respostas formais do banco ajudam a demonstrar a sequ\u00eancia dos fatos.<\/p>\n<p>A especialista observa que o falso gerente costuma usar dados reais para tornar o contato convincente. Nome completo, banco utilizado ou informa\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es anteriores podem aparecer na abordagem. Por isso, a presen\u00e7a de dados corretos n\u00e3o deve ser tratada como prova de legitimidade do atendimento.<\/p>\n<p>Para <a href=\"https:\/\/elisangelabtaborda.adv.br\/?utm_source=dino&amp;utm_medium=release&amp;utm_campaign=maio26-golpe-falso-gerente\" rel=\"follow\">Elis\u00e2ngela B. Taborda<\/a>, a an\u00e1lise de fraudes banc\u00e1rias n\u00e3o deve se limitar \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de que a opera\u00e7\u00e3o foi feita com senha. Quando h\u00e1 chamada falsa, poss\u00edvel perda de controle do aparelho, transa\u00e7\u00f5es em sequ\u00eancia, uso de limite, contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo e movimenta\u00e7\u00f5es fora do perfil do cliente, o caso precisa ser examinado pelo conjunto dos fatos. Conforme a advogada, a resposta do banco deve considerar n\u00e3o apenas a autentica\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m os sinais de fraude registrados antes, durante e depois da movimenta\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n<p><img src='https:\/\/api.dino.com.br\/v2\/news\/tr\/327051?partnerId=4593' alt=\"\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px;\" \/><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criminosos simulam atendimento banc\u00e1rio por WhatsApp, videochamada ou link de confer\u00eancia para obter acesso ao aparelho da v\u00edtima e realizar transa\u00e7\u00f5es fora do perfil do cliente.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":23596,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[341,324,369,351,323],"class_list":["post-23595","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias-corporativas-dino","tag-economia","tag-negocios","tag-politicas","tag-sociedade","tag-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - 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