{"id":19457,"date":"2026-04-16T00:00:00","date_gmt":"2026-04-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/angelboss.com.br\/2026\/04\/16\/330237-a-rue-gilt-groupe-integra-a-inteligencia-de-identidade-da-riskified-a-sua-experiencia-de-atendimento-ao-cliente\/"},"modified":"2026-04-16T00:00:00","modified_gmt":"2026-04-16T00:00:00","slug":"330237-a-rue-gilt-groupe-integra-a-inteligencia-de-identidade-da-riskified-a-sua-experiencia-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/04\/16\/330237-a-rue-gilt-groupe-integra-a-inteligencia-de-identidade-da-riskified-a-sua-experiencia-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"A Rue Gilt Groupe integra a intelig\u00eancia de identidade da Riskified \u00e0 sua experi\u00eancia de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

\nA Riskified<\/a> (NYSE: RSKD), l\u00edder em intelig\u00eancia de risco e fraude no e-commerce, anunciou hoje uma parceria inovadora com a Rue Gilt Groupe<\/a> (RGG), empresa de e-commerce de luxo e com pre\u00e7os reduzidos, para implementar intelig\u00eancia de identidade com foco em risco e transformar a experi\u00eancia do cliente da RGG. Ao integrar as pontua\u00e7\u00f5es de risco de identidade em tempo real da Riskified diretamente nos fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, a RGG permite que os agentes distingam instantaneamente entre membros fi\u00e9is e abusadores profissionais, oferecendo uma experi\u00eancia melhor para clientes confi\u00e1veis \u200b\u200be mitigando cirurgicamente as perdas por fraude e abuso.<\/p>\n

\nDurante anos, os l\u00edderes de experi\u00eancia do cliente (CX) enfrentaram um dif\u00edcil dilema: oferecer solu\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas para fidelizar clientes ou implementar regras r\u00edgidas para conter a crescente onda de solicita\u00e7\u00f5es fraudulentas de reembolso e abusos no sistema de devolu\u00e7\u00f5es. Esse desafio \u00e9 amplificado pela ascens\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial Generativa, que ampliou as oportunidades de explora\u00e7\u00e3o por meio de identidades sint\u00e9ticas, fotos manipuladas, falsifica\u00e7\u00e3o de voz e scripts de engenharia social cada vez mais persuasivos.<\/p>\n

\nA intelig\u00eancia de identidade da Riskified resolve essa lacuna ao integrar os recursos de preven\u00e7\u00e3o de abuso de pol\u00edticas da empresa, incluindo o Policy Protect<\/a>, aos fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, diretamente no CRM ou console de servi\u00e7o utilizado pelos agentes. Ao aproveitar um mecanismo de identidade que analisa mais de 5 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es hist\u00f3ricas em nossa rede global de comerciantes, essa solu\u00e7\u00e3o de agrupamento de identidades oferece uma vis\u00e3o altamente confi\u00e1vel do indiv\u00edduo \u00fanico por tr\u00e1s de cada e-mail, pedido, conta, endere\u00e7o, reclama\u00e7\u00e3o e n\u00famero de telefone. Das identidades com m\u00faltiplas reclama\u00e7\u00f5es, 13% apresentam atividade em mais de um comerciante, e essas identidades est\u00e3o associadas a, em m\u00e9dia, 7 vezes mais contas do que as identidades sem reclama\u00e7\u00f5es. Isso torna a vis\u00e3o da rede de identidades fundamental para detectar abusos repetidos e coordenados.<\/p>\n

\nQuando um cliente entra em contato com a central de atendimento para solicitar um reembolso ou uma solicita\u00e7\u00e3o de alto risco, como o redirecionamento de uma encomenda, os agentes recebem uma pontua\u00e7\u00e3o de risco de identidade em tempo real. Isso proporciona aos agentes visibilidade imediata dos sinais de risco e da confiabilidade da pessoa por tr\u00e1s da solicita\u00e7\u00e3o, ajudando-os a tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e precisas no momento. \u00c0 medida que grandes empresas implementam agentes de IA na linha de frente do atendimento ao cliente, o risco de identidade em tempo real torna-se ainda mais importante. Ele ajuda a prevenir manipula\u00e7\u00e3o e abuso, al\u00e9m de reduzir falsos positivos que podem impactar negativamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

\n\u201cQuando voc\u00ea sabe exatamente com quem est\u00e1 lidando, n\u00e3o precisa mais escolher entre proteger a empresa e encantar o cliente. A intelig\u00eancia de identidade da Riskified aprimora nossa capacidade de fazer as duas coisas\u201d, disse Maria Vargas, vice-presidente s\u00eanior de Experi\u00eancias do Cliente da Rue Gilt Groupe. \u201cAo integrar os insights de risco e identidade da Riskified diretamente ao nosso console de servi\u00e7os Zendesk, estamos dando \u00e0s nossas equipes de atendimento a confian\u00e7a necess\u00e1ria para priorizar nossos clientes mais valiosos e oferecer uma resolu\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, ao mesmo tempo em que aplicamos a fric\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para deter abusadores contumazes que se escondem atr\u00e1s de contas falsas ou roubadas.\u201d<\/p>\n

\nA intelig\u00eancia de identidade da Riskified j\u00e1 est\u00e1 gerando um impacto operacional significativo. Lojistas que utilizam a solu\u00e7\u00e3o Policy Protect<\/a> da Riskified observaram uma redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 30% nas taxas de reclama\u00e7\u00f5es e, em v\u00e1rios casos, uma redu\u00e7\u00e3o de sete d\u00edgitos nos custos de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o, automatizando decis\u00f5es para identidades de baixo risco e fornecendo orienta\u00e7\u00f5es claras para casos de maior risco.<\/p>\n

\nIsso reflete o qu\u00e3o concentrado pode ser o abuso de pol\u00edticas. Utilizando o Riskified Policy Protect<\/a>, o Ring, sistema de seguran\u00e7a residencial inteligente da Amazon, conseguiu determinar que 600 indiv\u00edduos eram respons\u00e1veis \u200b\u200bpor mais de US$ 4 milh\u00f5es em abusos, anualmente, alguns chegando a gastar at\u00e9 US$ 150 mil por ano. Isso demonstra como um pequeno grupo de infratores reincidentes pode causar preju\u00edzos exorbitantes. Leia o caso de sucesso da Amazon Ring aqui<\/a>.<\/p>\n

\n“O futuro do varejo depende da entrega de experi\u00eancias r\u00e1pidas e excepcionais para clientes fi\u00e9is, ao mesmo tempo em que se protege contra abusos cada vez mais sofisticados”, afirmou Jeff Otto, diretor de Marketing da Riskified. \u201cNossa parceria com a Rue Gilt Groupe representa a pr\u00f3xima evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente (CX). Com intelig\u00eancia de identidade baseada em risco, as equipes de atendimento, tanto humanas quanto de IA, podem recompensar instantaneamente clientes confi\u00e1veis \u200b\u200be acelerar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, al\u00e9m de impedir a\u00e7\u00f5es maliciosas. Cada intera\u00e7\u00e3o \u00e9 impulsionada por intelig\u00eancia em escala de rede para maximizar o valor vital\u00edcio do cliente e evitar perdas.\u201d<\/p>\n

\nParticipe do webinar\u00a0A Revolu\u00e7\u00e3o da CX Baseada em Risco<\/a>,\u00a0ao vivo na quinta-feira, 23 de abril de 2026, ou sob demanda.\u00a0Saiba como a intelig\u00eancia de identidade da Riskified oferece \u00e0s equipes de atendimento ao cliente informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre com quem est\u00e3o interagindo, ajudando os comerciantes a priorizar clientes confi\u00e1veis, bloquear abusadores reincidentes e proteger a receita, e como a Rue Gilt Groupe transformou seu fluxo de trabalho de atendimento ao cliente.<\/p>\n

Sobre a Rue Gilt Groupe<\/b><\/p>\n

\nA Rue Gilt Groupe \u00e9 a principal empresa de portf\u00f3lio de e-commerce com pre\u00e7os acess\u00edveis, conectando mais de 35 milh\u00f5es de membros a designers cobi\u00e7ados com um valor excepcional. Duas marcas complementares, Rue La La e Gilt, utilizam merchandising, tecnologia e marketing de classe mundial para apoiar estrategicamente nossos parceiros de marca e inspirar membros diariamente. Nossa abordagem ao varejo traz entusiasmo \u00e0s compras online e a melhor experi\u00eancia que os clientes de hoje exigem.<\/p>\n

Sobre a Riskified<\/b><\/p>\n

\nA Riskified (NYSE:RSKD) capacita empresas a impulsionar o crescimento do e-commerce, superando os riscos. Muitas das maiores marcas e empresas de capital aberto do mundo que vendem online confiam na Riskified para obter prote\u00e7\u00e3o garantida contra estornos, combater fraudes e abusos de pol\u00edticas em grande escala e melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Desenvolvida e gerenciada pela maior equipe de analistas de risco, cientistas de dados e pesquisadores de e-commerce, a plataforma de intelig\u00eancia artificial para detec\u00e7\u00e3o de fraudes e riscos da Riskified analisa o indiv\u00edduo por tr\u00e1s de cada intera\u00e7\u00e3o para fornecer decis\u00f5es em tempo real e insights robustos baseados em identidade. Saiba mais em riskified.com<\/a>.<\/p>\n

\nO texto no idioma original deste an\u00fancio \u00e9 a vers\u00e3o oficial autorizada. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o do texto que tem efeito legal.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Ver a vers\u00e3o original em businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260415058359\/pt\/<\/a><\/span><\/p>\n

Contato:<\/b><\/p>\n

\nComunica\u00e7\u00e3o Corporativa:\n<\/p>\n

Cristina Dinozo\n<\/p>\n

Diretora S\u00eanior de Comunica\u00e7\u00e3o\n<\/p>\n

press@riskified.com<\/a><\/p>\n

\nRela\u00e7\u00f5es com Investidores:\n<\/p>\n

ir@riskified.com<\/a><\/p>\n

Fonte: <\/strong>BUSINESS WIRE<\/a>\"\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A co-inova\u00e7\u00e3o traz insights de risco de identidade em tempo real para os fluxos de trabalho de CX, agilizando o atendimento a clientes confi\u00e1veis \u200b\u200be reduzindo fraudes e abusos de pol\u00edticas<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[336,337,245,324,323],"class_list":{"0":"post-19457","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-noticias-corporativas-dino","7":"tag-atacado-e-varejo","8":"tag-entretenimento","9":"tag-moda","10":"tag-negocios","11":"tag-tecnologia"},"yoast_head":"\nA Rue Gilt Groupe integra a intelig\u00eancia de identidade da Riskified \u00e0 sua experi\u00eancia de atendimento ao cliente - Portal Masculino de Moda, Beleza, Luxo and Business - Angel Boss<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/angelboss.com.br\/en\/2026\/04\/16\/330237-a-rue-gilt-groupe-integra-a-inteligencia-de-identidade-da-riskified-a-sua-experiencia-de-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A Rue Gilt Groupe integra a intelig\u00eancia de identidade da Riskified \u00e0 sua experi\u00eancia de atendimento ao cliente - 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