Entre os participantes estava Orlando Tereza, diretor de Opera\u00e7\u00f5es e Infraestrutura da Leroy Merlin, que esteve presente na NRF 2026 e apresentou pontos observados durante o evento. Segundo ele, a tecnologia tem sido incorporada de forma estrutural \u00e0s opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
“A tecnologia deixou de ser diferencial. Ela virou infraestrutura. O que passa a importar \u00e9 como as empresas estruturam dados, governan\u00e7a e pessoas para que essa tecnologia gere valor no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o”, afirmou. De acordo com o executivo, a presen\u00e7a de ferramentas baseadas em intelig\u00eancia artificial altera o papel da loja f\u00edsica e da equipe de atendimento.<\/p>\n
“O consumidor chega cada vez mais informado. O vendedor deixa de ser apenas fonte de informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e passa a ser respons\u00e1vel por interpretar contexto e construir rela\u00e7\u00e3o”, disse.<\/p>\n
Rotatividade e prontid\u00e3o operacional<\/strong><\/p>\n Outro tema discutido foi a rotatividade no varejo. Executivos presentes destacaram que a troca frequente de colaboradores impacta o tempo necess\u00e1rio para atingir desempenho pleno na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Segundo Rafael Carrenho, CEO do Beedoo, empresas com equipes descentralizadas precisam reduzir o intervalo entre contrata\u00e7\u00e3o e prontid\u00e3o.<\/p>\n “Se o cen\u00e1rio muda rapidamente e o consumidor chega mais informado, o colaborador precisa aprender na mesma velocidade. A prontid\u00e3o operacional passa a ser um indicador relevante”, afirmou.<\/p>\n A discuss\u00e3o tamb\u00e9m incluiu a import\u00e2ncia de integrar capacita\u00e7\u00e3o ao fluxo de trabalho, de modo a reduzir depend\u00eancia de treinamentos pontuais e refor\u00e7ar consist\u00eancia operacional.<\/p>\n Fator humano na experi\u00eancia de consumo<\/strong><\/p>\n Participantes ressaltaram que, apesar do avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial, o fator humano permanece central na experi\u00eancia de consumo. Para Orlando, a tecnologia amplia capacidade anal\u00edtica, mas n\u00e3o substitui habilidades relacionadas \u00e0 intera\u00e7\u00e3o direta com o cliente. “Com maior disponibilidade tecnol\u00f3gica, atributos como empatia, autonomia e capacidade de decis\u00e3o na ponta ganham relev\u00e2ncia”, declarou.<\/p>\n O encontro teve como foco temas relacionados \u00e0 cultura operacional, capacita\u00e7\u00e3o e alinhamento entre estrat\u00e9gia e execu\u00e7\u00e3o no varejo.<\/p>\n Sobre o Beedoo<\/strong> Encontro reuniu executivos para discutir impactos da intelig\u00eancia artificial, capacita\u00e7\u00e3o e cultura operacional no varejo.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":12564,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[336,361,324,340,323],"class_list":["post-12563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias-corporativas-dino","tag-atacado-e-varejo","tag-e-commerce","tag-negocios","tag-startups","tag-tecnologia"],"yoast_head":"\n
O Beedoo \u00e9 uma plataforma de capacita\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e engajamento voltada para equipes operacionais. A empresa atua na estrutura\u00e7\u00e3o de processos de aprendizagem e alinhamento operacional em organiza\u00e7\u00f5es com equipes descentralizadas.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"