Reconhecimento é resultado de um plano contínuo focado na satisfação dos clientes e na excelência da operação
O Costao do Santinho Resort, localizado em Florianópolis, atingiu a liderança da sua cesta competitiva alcançando uma excelente avaliação dos hóspedes em 2025 nas principais plataformas e portais digitais de reservas, um resultado expressivo que reforça o compromisso com a melhoria contínua e com a qualidade da operação no dia a dia.
O resultado partiu de niciativas internas que têm como foco fortalecer a ação corretiva e contribuir diretamente para a manutenção dos padrões de excelência dos serviços oferecidos aos hóspedes. Diante disso, o resort promoveu na última semana diversas ações para celebrar e valorizar quem entregou as experiências: os colaboradores.
Entre as ações, destaque para o envio de um vídeo com mensagens do empresário e fundador do empreendimento, Fernando Marcondes, e dos copresidentes do resort Cleiton Tabalipa e Leonardo Freitas e, a entrega de um cartão simbólico com a frase “você fez parte dessa conquista” e a ambientação temática de espaços como a ARECS, refeitório e creche.
As TVs internas exibiram comentários e avaliações positivas de hóspedes nos principais canais de reputação, reforçando o impacto direto do trabalho das equipes na experiência do público. Já na área de Alimentos & Bebidas, os colaboradores foram surpreendidos com ações gastronômicas especiais, incluindo estação de tapioca no café da manhã, carrinho de bebidas, bolo, sobremesas e estação de costela no almoço e no jantar.
No pátio da ARECS, a programação incluiu distribuição de açaí, piquenique com as mães na creche, carrinho de pipoca, espetinhos de frutas e entretenimento para as crianças, promovendo um momento de integração e valorização das famílias.
De acordo com o empresário Fernando Marcondes, os resultados alcançados refletem o papel central das pessoas na história e no dia a dia do empreendimento. “Os colaboradores são a essência do Costao. São eles que transformam nossos valores em experiências reais para os hóspedes e que mantêm, todos os dias, o padrão de excelência que nos caracteriza. Esses números obtidos mostram que todos estão mobilizados a fazer o resort cada vez melhor”, destaca.
Mais do que celebrar resultados, o Costao do Santinho Resort destacou atitudes, engajamento e o orgulho de fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência. O resultado alcançado inspira novos desafios e metas ainda mais ambiciosas para os próximos ciclos.
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